El teu dret de desistiment de 14 dies
Disposes d’un termini de 14 dies de desistiment des del moment en què reps la teva comanda per cancel·lar la teva compra, sense necessitat de justificar la teva decisió i sense cap penalització, d’acord amb el que estableix la Directiva (UE) 2023/2673 i la normativa de protecció al consumidor aplicable al teu país.
Com exercir-lo
Omple el formulari que trobaràs a continuació. Rebràs una confirmació automàtica per correu electrònic un cop la teva sol·licitud quedi registrada. El reemborsament es tramitarà dins el termini legal aplicable a la teva compra.
Quan no s’aplica el dret de desistiment
La Directiva 2011/83/UE recull diverses categories de béns i serveis exclosos del dret de desistiment de 14 dies. Els apartats següents recullen els casos que poden aplicar a aquesta botiga:
Articles personalitzats, peribles, amb segell d’higiene o suports precintats
Queden exclosos del dret de desistiment els articles confeccionats segons les teves especificacions o clarament personalitzats, els béns que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament (peribles), els articles precintats per motius d’higiene o protecció de la salut que hagin estat desprecintats després del lliurament, i les gravacions d’àudio, vídeo o programari precintades que hagin estat desprecintades després del lliurament — art. 16(a), (c), (d), (e), (i) de la Directiva 2011/83/UE.
Serveis d’allotjament, lloguer, restauració o oci amb data determinada
Queden exclosos del dret de desistiment els serveis vinculats a una data o període d’execució específic, com l’allotjament que no sigui amb finalitats residencials (hotels, lloguers vacacionals), el lloguer de vehicles, el transport de mercaderies, els serveis de restauració i els serveis relacionats amb activitats d’oci, com les entrades a espectacles — art. 16(l) de la Directiva 2011/83/UE.
Utilitza aquest formulari per exercir el teu dret de desistiment d'acord amb la normativa de protecció dels consumidors de la UE aplicable. En enviar-lo, es registra la teva sol·licitud i te la confirmarem per correu electrònic; això no significa, per si sol, que el desistiment quedi acceptat.
El teu desistiment està subjecte als terminis i condicions legals: el període de 14 dies (per a béns, comptat des del lliurament; per a continguts digitals, des de l'inici de la descàrrega) i les excepcions legals al dret de desistiment. Verifiquem aquests aspectes abans de confirmar, de manera que enviar una sol·licitud no en garanteix per si sol l'acceptació.
